{"id":430,"date":"2017-10-10T07:21:58","date_gmt":"2017-10-10T13:21:58","guid":{"rendered":"http:\/\/10.0.0.41\/nuevo_portal_3\/?page_id=430"},"modified":"2020-05-28T20:19:44","modified_gmt":"2020-05-29T00:19:44","slug":"oac","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/oac\/","title":{"rendered":"Oficina de atenci\u00f3n al ciudadano"},"content":{"rendered":"<p>La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana y Ciudadano (OAC) Instituto Nacional de Capacitaci\u00f3n y Educaci\u00f3n Socialista (INCES), tiene por objeto, la atenci\u00f3n de todos los ciudadanos, sus representantes, y organizaciones que demanden informaci\u00f3n, servicios, ayudas, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones con el fin de, orientarlas, tramitarlas y darles una respuesta oportuna.<\/p>\n<p>Promover y ofrecer a los ciudadanos y ciudadanas un medio que le permita participar de manera directa y organizada, individual o asociativa, en la actividad de control de la Gesti\u00f3n P\u00fablica.<\/p>\n<p>Promover la participaci\u00f3n ciudadana en el control de la gesti\u00f3n p\u00fablica, brindando al ciudadano de forma oportuna la informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n requerida sobre la instituci\u00f3n, garantizando servicios de calidad, as\u00ed como la canalizaci\u00f3n de los casos presentados de forma individual o colectivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Garantizar a la comunidad institucional y a la ciudadan\u00eda en general la informaci\u00f3n que permita su derecho a la participaci\u00f3n en el control de la gesti\u00f3n del instituto como aquella que contribuya a su fortalecimiento como poder popular.<\/p>\n<p>Atenci\u00f3n de Casos<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Brindar atenci\u00f3n, orientaci\u00f3n asesor\u00eda y dar respuesta oportuna, eficiente y eficaz a la comunidad institucional y ciudadanos en general al interponer sus denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones.<\/p>\n<p>Solicitud de Ayudas<\/p>\n<p>Entregar planilla de caracterizaci\u00f3n ante la Oficina de atenci\u00f3n al Ciudadano OAC con el soporte de requisitos.<\/p>\n<p>Recaudos para la Solicitud de Ayudas\u00bb<\/p>\n<ul>\n<li>Planilla de caracterizaci\u00f3n socioecon\u00f3mica.<\/li>\n<li>Carta de solicitud dirigida al Ministro (a) o al Director (a) Ejecutiva (a) del INCES.<\/li>\n<li>Fotocopia legible de la c\u00e9dula de identidad del solicitante y del beneficiario o partida de nacimiento del menor.<\/li>\n<li>Fotocopia del carnet del trabajador INCES, en caso de serlo.<\/li>\n<li>Original de Informe M\u00e9dico.<\/li>\n<li>Original de las indicaciones o de los r\u00e9cipes debe se\u00f1alar el tiempo de tratamiento.<\/li>\n<li>Original del presupuesto.<\/li>\n<li>En caso de ser una persona con alguna discapacidad incluir su certificado del CONAPDIS (no obligatorio).<\/li>\n<\/ul>\n<header class=\"vc_cta3-content-header fixed-header\">\n<h4>Para formalizar denuncias en necesario que el ciudadano cumpla con los siguientes Requisitos:<\/h4>\n<\/header>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\u00a0Presentar la denuncia ante la Oficina de Atenci\u00f3n\u00a0 Ciudadana.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Podr\u00e1 formularse verbalmente o por escrito.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Identificaci\u00f3n del denunciante.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Si es Verbal, se proceder\u00e1 a levantar\u00a0 un acta, se\u00f1alando como ocurri\u00f3 el hecho el cual debe estar firmado por el denunciante\u00a0 y el\u00a0 funcionario que la recibe.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Podr\u00e1 presentarse a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Fecha de ocurrencia.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Ente o Dependencia del INCES u otra institucional donde ocurri\u00f3 el hecho.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Los documentos originales que se aporten en la denuncia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando se trate de denuncias vinculadas con la comisi\u00f3n de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposici\u00f3n legal \u00f3 sublegal, relacionados con la administraci\u00f3n manejo o custodia de los fondos \u00f3 bienes p\u00fablicos distintos al INCES, la OAC las remitir\u00e1 al \u00f3rgano de control fiscal competente, para que ejerza las acciones fiscales, pertinentes.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, informar\u00e1 a la autoridad a quien corresponda adoptar las medidas inmediatas tendentes a impedir o corregir las deficiencias denunciadas \u00f3 la producci\u00f3n de da\u00f1os al patrimonio p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana y Ciudadano (OAC) Instituto Nacional de Capacitaci\u00f3n y Educaci\u00f3n Socialista (INCES), tiene por objeto, la atenci\u00f3n de todos los ciudadanos, sus representantes, y organizaciones que demanden informaci\u00f3n, servicios, ayudas, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones con el fin de, orientarlas, tramitarlas y darles una respuesta oportuna. Promover y ofrecer a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-430","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=430"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34310,"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/430\/revisions\/34310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}