{"id":15219,"date":"2018-05-18T12:42:58","date_gmt":"2018-05-18T18:42:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inces.gob.ve\/?p=15219"},"modified":"2020-05-28T20:32:17","modified_gmt":"2020-05-29T00:32:17","slug":"inces-sucre-20-jovenes-culminan-curso-atencion-al-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/2018\/05\/18\/inces-sucre-20-jovenes-culminan-curso-atencion-al-publico\/","title":{"rendered":"En Inces Sucre 20 j\u00f3venes culminan curso Atenci\u00f3n al P\u00fablico"},"content":{"rendered":"

** En una dramatizaci\u00f3n, muy singular, los participantes aplicaron diferentes t\u00e9cnicas para atender directa e indirectamente a los usuarios de servicios como restaurante, salud, entre otros.<\/b><\/i><\/span><\/p>\n

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Prensa Inces.<\/b>(<\/b>Sucre<\/b>)<\/b>.<\/b>– En el aula 8 del centro de formaci\u00f3n socialista (CFS) Comercio del Inces, en Cuman\u00e1, estado Sucre, 22 j\u00f3venes culminaron la formaci\u00f3n en Atenci\u00f3n al P\u00fablico, para lo cual, realizaron una singular dramatizaci\u00f3n en secuencia, donde demostraron con detalles c\u00f3mo aplicar lo aprendido.<\/span><\/p>\n

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A la sencilla ceremonia asistieron la gerente regional del Inces Sucre, Audin Navarro; el jefe del CFS Comercio Julio Vel\u00e1squez; el coordinador docente, V\u00edctor Mej\u00eda; las promotoras t\u00e9cnicas productivas, Karelys Figueroa y Mar\u00eda Bruzual y la maestra t\u00e9cnica productiva (MTP), Isabelina L\u00f3pez.<\/span><\/p>\n

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\n La gerente felicit\u00f3 a los participantes por tener bien claros los contenidos y la forma de aplicar lo aprendido en la formaci\u00f3n que reci\u00e9n culminan, manifestando pleno dominio de los valores positivos de paz, unidad, buenas costumbres y solidaridad. <\/span><\/p>\n

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Los j\u00f3venes escenificaron tres situaciones diferentes para atender p\u00fablico. La primera en servicios de restaurante, la segunda en salud, la tercera en turismo y cerraron con una simulaci\u00f3n de atenci\u00f3n en instituciones p\u00fablicas, con unos usuarios muy ofuscados.<\/span><\/p>\n

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La MTP Aracelis Astudillo explic\u00f3 que los principales fundamentos dictados son desarrollo y crecimiento intelectual humano, contenido a trav\u00e9s del cual, los j\u00f3venes formados en el Inces aprenden c\u00f3mo manejar las emociones.<\/span><\/p>\n

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\u201cEllos ahora saben c\u00f3mo manejar las emociones propias y las de los clientes. Adem\u00e1s de los diferentes tipos de p\u00fablicos y las respectivas t\u00e9cnicas para darles la debida atenci\u00f3n, ya sea en el trato directo, persona a persona, o en el caso de la atenci\u00f3n v\u00eda telef\u00f3nica\u201d, detall\u00f3 Astudillo.\"\"<\/span><\/p>\n

\n Los 22 estudiantes del curso -que dur\u00f3 30 horas- se conformaron en grupos para realizar las dramatizaciones y expusieron a los jurados invitados que el objetivo fue demostrar c\u00f3mo afecta la atenci\u00f3n al p\u00fablico en la imagen de la empresa o instituci\u00f3n; aplicando la comunicaci\u00f3n, la inteligencia emocional y la soluci\u00f3n correcta entre varias posibilidades; elementos que forman parte del contenido de la formaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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T\/ Milagros Guerrero<\/span><\/p>\n

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