![\"\"](\"http:\/\/www.inces.gob.ve\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-talleres-formativos.jpg\")
<\/p>\n** Una formaci\u00f3n dirigida a personal que enlaza con p\u00fablicos en distintas instituciones de la ciudad capital, conform\u00f3 el contingente receptor del primer taller anual de esta din\u00e1mica dependencia institucional, de car\u00e1cter social<\/b><\/i><\/p>\n
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Prensa Inces Sede.<\/b>-Con un intensivo taller formativo dirigido a funcionarios y servidores con responsabilidades de atenci\u00f3n a p\u00fablicos externos en distintas instituciones nacionales con asiento en la ciudad de Caracas, se dio por aperturado el ciclo de talleres formativos que la Oficina de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda (OAC) del Inces prepara de manera anual y que va dirigido a trabajadores del propio Instituto, a compa\u00f1eros de otras organizaciones y a la ciudadan\u00eda en general.<\/p>\n
En esta oportunidad, cerca de 50 trabajadores recibieron informaci\u00f3n y t\u00e9cnicas eficaces de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda a trav\u00e9s de la participaci\u00f3n magistral de los facilitadores Jes\u00fas Arenas y Diana Montes, adscritos ambos a la Contralor\u00eda Municipal del Municipio Libertador.<\/p>\n
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La importancia de esta capacitaci\u00f3n deriva de la relevancia que tiene para la Revoluci\u00f3n Bolivariana de Venezuela el trato respetuoso hacia el hombre como ser humano, integrante de una sociedad en evoluci\u00f3n donde todos somos participantes protag\u00f3nicos.<\/p>\n
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Los t\u00e9cnicos de la Contralor\u00eda dirigieron la din\u00e1mica docente con criterios de participaci\u00f3n total y construcci\u00f3n conjunta de conocimientos. Para ello se valieron de la pujante iniciativa de los talleristas quienes aportaron cantidad de experiencias que sirvieron de ejemplos claros y contundentes.![\"\"](\"http:\/\/www.inces.gob.ve\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2-talleres-formativos.jpg\")
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La manida frase de que \u201cel cliente siempre tiene la raz\u00f3n\u201d fue un punto de partida para exponer, con mejor precisi\u00f3n, el respeto y la estima que merecen todos los visitantes a las instituciones gubernamentales \u00e1vidos de informaci\u00f3n, en funci\u00f3n de que son ellos el eje central de toda actividad de gobierno.<\/p>\n
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Se ventilaron en el taller directrices revolucionarias de atenci\u00f3n a la gente, como que la persuasi\u00f3n y la atenci\u00f3n de calidad son premisas b\u00e1sicas y fundamentales de un buen servidor p\u00fablico.<\/p>\n
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Abund\u00f3 la facilitadora Diana Montes en que el ciudadano debe ser objeto de una buena actitud ya que entre otras circunstancias, es \u00e9l quien define y eval\u00faa la calidad de los servicios, por ello tiene derecho a exigirlos con valor y elevaci\u00f3n. Y, \u201caunque en realidad no siempre tenga la raz\u00f3n… siempre estar\u00e1 de primero en las prioridades\u201d.<\/p>\n
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Entre las instituciones invitadas y asistentes estuvieron: la Fundaci\u00f3n Robert Serra; Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista (Fondas); Fundaci\u00f3n Oro Negro; Misi\u00f3n Cultura, Bomberos del Distrito Capital; Ministerio del Poder Popular de Petr\u00f3leo y Miner\u00eda (Mpppm) y Misi\u00f3n J\u00f3venes de la Patria, entre otros.<\/p>\n
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En paralelo, el Inces envi\u00f3 a personal del instituto que se interrelaciona directamente con p\u00fablicos externos, tales como trabajadores de las \u00e1reas de Seguridad y Recepci\u00f3n, y personal de la Coordinaci\u00f3n de Mujer Productiva.<\/p>\n
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La informaci\u00f3n inicial fue ofrecida por la adjunta a la Gerencia General de las OAC, Ana Mar\u00eda Perera Guillen.![\"\"](\"http:\/\/www.inces.gob.ve\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/25-01-2018-Charla-OAC-AB-1.jpg\")
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Como colof\u00f3n emblem\u00e1tico de la jornada se dej\u00f3 por sentado que \u201cel ciudadano no es un n\u00famero estad\u00edstico, es un ente de carne y hueso con sentimientos y emociones como los nuestros, y por tanto merecen el trato m\u00e1s cort\u00e9s y atento posibles\u201d.<\/p>\n
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Ivaldo Rodr\u00edguez<\/p>\n
Prensa Inces<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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