{"id":39310,"date":"2021-07-21T07:40:10","date_gmt":"2021-07-21T11:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/inces.gob.ve\/?p=39310"},"modified":"2021-07-21T08:02:41","modified_gmt":"2021-07-21T12:02:41","slug":"falcon-inces-forma-a-la-clase-trabajadora-para-la-atencion-al-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/2021\/07\/21\/falcon-inces-forma-a-la-clase-trabajadora-para-la-atencion-al-publico\/","title":{"rendered":"FALC\u00d3N | Inces forma a la clase trabajadora para la Atenci\u00f3n al P\u00fablico"},"content":{"rendered":"

** A trav\u00e9s del programa Nuevo Modelo de Gesti\u00f3n, la instituci\u00f3n desarrolla procesos formativos para que los trabajadores adquieran habilidades de interacci\u00f3n y brinden un buen servicio<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

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MIRIAM GONZ\u00c1LEZ VILLARROEL<\/span><\/strong><\/p>\n

El Instituto Nacional de Capacitaci\u00f3n y Educaci\u00f3n Socialista (Inces) en Falc\u00f3n gracias a la vinculaci\u00f3n estrat\u00e9gica con la Hidrol\u00f3gica Falconiana Los M\u00e9danos (Hidrofalc\u00f3n) fortalece con procesos formativos a los trabajadores de esta empresa, enfocados, a brindar un nuevo modelo de gesti\u00f3n en sus espacios.<\/span><\/p>\n

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Recientemente doce trabajadores de la Hidrol\u00f3gica Falconiana fueron atendidos por el programa Nuevo Modelo de Gesti\u00f3n con el curso: Atenci\u00f3n al P\u00fablico, con una duraci\u00f3n de 30 horas;<\/strong> tiempo durante el cual, la maestra t\u00e9cnico productiva (MTP) Soilivit Molleja y la apoyo docente Jennifer Soto, otorgaron conocimientos a \u00e9ste personal, para brindar un servicio de calidad.<\/span><\/p>\n

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La ense\u00f1anza es una experiencia individual y colectiva de aprendizaje, en la cual los participantes tienen la oportunidad de o\u00edr, ver e interactuar en esta importante \u00e1rea organizacional, obteniendo las herramientas y conocimientos sobre: atenci\u00f3n al p\u00fablico dentro de la empresa, como debe ser el servicio, el ciclo de la atenci\u00f3n, la interacci\u00f3n como medio de la relaci\u00f3n personal y comercial, entre otros.<\/span><\/p>\n

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Asimismo, los trabajadores con dramatizaciones y parodias desarrollaron una socializaci\u00f3n de saberes donde aplicaron din\u00e1micas de interacci\u00f3n con el cliente, permitiendo hacer en conjunto un trabajo de an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n respecto a la actitud mostrada en el rol como servidores p\u00fablicos de una empresa de servicios. Igualmente mostraron, como deben ser las t\u00e9cnicas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y al p\u00fablico, exponiendo al mismo tiempo, lo que no debe hacerse y como debe ser la forma correcta y efectiva de atender a los visitantes que asisten a la empresa.<\/span><\/p>\n

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En consecuencia, al finalizar el plan formativo, las 9 mujeres y los 3 hombres que realizaron el Plan formativo, pudieron interactuar sobre los aspectos b\u00e1sicos de la empresa, haciendo \u00e9nfasis en la misi\u00f3n, visi\u00f3n y, valores de la empresa Hidrofalc\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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El personal del Programa Nuevo Modelo de Gesti\u00f3n manifest\u00f3, son experiencias que est\u00e1 desarrollando el Inces con empresas del Estado y que conllevan en todo momento a seguir manteniendo, las medidas de bioseguridad usando tapabocas, conservando el distanciamiento establecido dentro del espacio f\u00edsico y el lavado frecuente de las manos, ante la pandemia del COVID-19. \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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