{"id":63873,"date":"2025-05-06T14:19:57","date_gmt":"2025-05-06T18:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/inces.gob.ve\/?p=63873"},"modified":"2025-05-06T14:19:57","modified_gmt":"2025-05-06T18:19:57","slug":"falcon-en-el-banco-del-tesoro-el-inces-inicia-formacion-de-orientacion-y-atencion-al-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inces.gob.ve\/index.php\/2025\/05\/06\/falcon-en-el-banco-del-tesoro-el-inces-inicia-formacion-de-orientacion-y-atencion-al-usuario\/","title":{"rendered":"FALC\u00d3N | En el Banco del Tesoro el Inces inicia formaci\u00f3n de Orientaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Usuario"},"content":{"rendered":"

**Con el prop\u00f3sito de\u00a0ofrecer la mejor\u00a0<\/span>atenci\u00f3n<\/span>\u00a0a los clientes, adem\u00e1s de ayudar a resolver problemas y dudas<\/span><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

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MIRIAM GONZ\u00c1LEZ VILLARROEL<\/b><\/span><\/p>\n

En un esfuerzo por mejorar la atenci\u00f3n al usuario y dando cumplimiento a la formaci\u00f3n de las entidades de trabajo en Falc\u00f3n, el Instituto Nacional de Capacitaci\u00f3n y Educaci\u00f3n Socialista (Inces) adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Proceso Social del Trabajo (Mpppst) en el Banco del Tesoro ha dado inicio a la unidad curricular: Orientaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Usuario, programa de formaci\u00f3n, dirigido a su personal.<\/span><\/p>\n

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Este arranque formativo cuenta con la participaci\u00f3n de 20 trabajadores, quienes adquieren las herramientas y conocimientos esenciales para ofrecer un servicio de calidad, guiados por la experiencia del maestro t\u00e9cnico voluntario (MTV) y especialista en comunicaci\u00f3n, Luis Fernando Cordero.<\/span><\/p>\n

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Este arranque formativo, corresponde a la programaci\u00f3n del Centro de Formaci\u00f3n Socialista (CFS) Josefa Camejo y cont\u00f3 con la visita de Aleider Caldera, director del Centro de Encuentro para Educaci\u00f3n y Trabajo (CETT)\u00a0y Eneyda Mart\u00ednez, gerente regional del Inces, ambas instituciones del Mpppst, quienes compartieron su experiencia y visi\u00f3n sobre la importancia de\u00a0la\u00a0formaci\u00f3n t\u00e9cnica profesional en cuanto a la atenci\u00f3n al usuario en las entidades bancarias.<\/span><\/p>\n

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Inform\u00f3 el MTV Luis Fernando Cordero, que en esta oportunidad m\u00e1s de 20 funcionarios del Banco del Tesoro de las agencias ubicadas en la Pen\u00ednsula de Paraguan\u00e1 en el municipio Carirubana, recibieron formaci\u00f3n con la unidad curricular: Orientaci\u00f3n y Atenci\u00f3n al Usuario y\u00a0en un ameno compartir de saberes conocieron sobre t\u00e9cnicas y estrategias en el \u00e1mbito de como\u00a0interactuar con los clientes de una instituci\u00f3n y con el prop\u00f3sito de brindarles asistencia, resolver inquietudes y satisfacer sus necesidades.<\/span><\/span><\/p>\n

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Dijo Cordero, la<\/span>\u00a0importancia de tener la capacidad de resolver problemas, asesorar, utilizar efectivamente los canales de comunicaci\u00f3n, son herramientas que deben conocer dentro de la actividad bancaria, porque aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente\u00a0y\u00a0mejora la reputaci\u00f3n de la entidad bancaria, generando\u00a0beneficios a largo plazo para cualquier empresa, \u201cEs un factor clave para el \u00e9xito\u201d.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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