** Siguiendo lineamientos de la Presidencia de la República, los entes públicos articulan formaciones clave para la transformación institucional
YOLAICE VARGAS
Para consolidar y reforzar la atención al público en general, los trabajadores de Café Yaracuy se capacitan en la unidad curricular Orientación y Atención al Usuario, a través de la alianza formativa creada entre el Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (Inces) y la Gobernación de Yaracuy.
Bajo las estrategias metodológicas del maestro técnico productivo José Miguel Badilla, los participantes socializaron la importancia de generar confianza al momento de atender a un usuario. De igual manera, debatieron sobre la ética y la moral, qué es lo correcto y lo que se debe hacer, a fin de afianzar las respuestas asertivas garantizando la mejor atención a los usuarios.
El maestro además impartió técnicas sobre lenguaje corporal y técnicas para mejorar las conductas y la forma correcta de dirigirse a los usuarios, generando empatía y logrando que el cliente quede satisfecho con la atención y el servicio.
Cabe destacar que los procesos formativos que adelanta el Inces en las instituciones públicas de la región están direccionados a cumplir con las instrucciones emanadas de la Presidencia de la República para lograr el reimpulso de las instituciones, mejorando la calidad.
