*** La formación estuvo dirigida a las brigadas de las estaciones y al personal administrativo del Trolebús Mérica C.A. (Tromerca)
NADIA LOBO
El Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (Inces) otorgó 40 certificados a un grupo de trabajadores del Sistema de Transporte Trolebús de Mérida (Tromerca), ubicado en el municipio Campo Elías del estado Mérida, quienes recibieron formación técnica en la unidad curricular: Orientación y Atención al Usuario, capacitación que permite mejorar tanto el servicio como la atención a los usuarios de este importante medio de transporte terrestre.
La formación estuvo a cargo de los maestros técnicos productivos Pedro Talavera y Milagros Suescún, adscritos al Centro de Formación Socialista (CFS) Comercial Mérida, quienes destacaron que los participantes cuentan con los conocimientos, habilidades, destrezas y competencias necesarias que les permiten desarrollar eficientemente tanto la atención como la orientación a los pasajeros.
Explicaron que durante la formación teórica y práctica, los participantes, divididos en dos grupos, lograron dominar los contenidos temáticos como: normas para atender a los clientes; servicios; liderazgo; calidad, entre otros temas relacionados con la ocupación, que les permite mejorar la atención en las diferentes oficinas administrativas y en cada estación del Trolebús.
El acto de entrega de certificados se desarrolló en las instalaciones del Trolebús y estuvieron presentes el director de Análisis Técnico de Tromerca, Daniel Montoya; la gerente de Obra, Leyra Quintero; así como la directora del Preescolar María de San José, Sandra Labarca, en representación de la alcaldía del municipio Campo Elías. También se contó con la participación de estudiantes, maestros y autoridades del Inces.
